Se está ofreciendo a los ciudadanos el Portal de quejas en línea contra bancos y afores, por parte de Condusef, el cual pretende que toda aquella persona que esté en desacuerdo con el servicio pueda hacerlo desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo.

Por medio de una queja electrónica  se pretende acercar los servicios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a los usuarios que lo requieran extender quejas, procurando que se atiendan situaciones que se presenten por este medio.

En una primera etapa, se pueden levantar quejas en contra de 39 instituciones bancarias para los tipos de reclamación con mayor incidencia nacional que representan el 70 por ciento de las reclamaciones totales; a continuación te presentamos en cuáles:

Productos con Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, y Cuenta de nómina, con causas de Consumos no reconocidos, Solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida, disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuario, así como por depósito no aplicado total o parcialmente.

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