La mañana de este 15 de enero del 2021, usuarios de la app de Citibanamex reportaron diversas fallas en la aplicación del banco, impidiéndoles realizar transferencias y pagos, así como revisar los saldos de sus cuentas.

Fue a través de redes sociales donde los clientes de Citibanamex, comenzaron a reportar los fallos de la aplicación móvil.

Al entrar a la aplicación de la banca digital aparece un mensaje que dice «Error. Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtalo más tarde».

Al respecto, Citibanamex compartió una publicación en la que reconoció que está presentando algunas intermitencias.

Cómo alternativa, indicó que pueden hacer sus operaciones a través de BancaNet, cajeros automáticos y sucursales en donde mantienen las medidas necesarias para evitar contagios.

«Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en BancaNet, cajeros automáticos y sucursales. Daremos a conocer cuando se normalice el servicio», aseguró.

Clientes manifestaron que además del problema con la aplicación móvil, el banco tampoco atiende las llamadas telefónicas.

«Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtelo más tarde», es el mensaje que apareció a los clientes que cuentan con esta aplicación bancaria.

Al respecto, el banco informó, también a través de redes sociales, que ya se encuentran trabajando para resolver los inconvenientes, por lo que anunciaron a sus clientes que esto no demorará mucho tiempo.

De acuerdo con el sitio DownDetector, el repunte de las fallas en Citibanamex ocurrió alrededor de las 7:00 horas. Un 78 por ciento de ellos reportó tener problemas para iniciar sesión y un 21 por ciento para acceder al sitio web.

Estimado cliente:

Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil.
Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en BancaNet, cajeros automáticos y sucursales.

Daremos a conocer cuando se normalice el servicio. pic.twitter.com/vht1YbLJCg

— Citibanamex (@Citibanamex) January 15, 2021

Te podría interesar: Citibanamex posterga los pagos a créditos por Coronavirus