Las semanas previas al cierre de año suelen estar marcadas por un incremento significativo en el comercio digital, impulsado por campañas como Buen Fin, Black Friday, Navidad y Día de Reyes, periodos en los que miles de consumidores aprovechan descuentos y promociones. Sin embargo, esta misma temporada abre la puerta a irregularidades y fraudes que, como cada año, afectan a compradores desprevenidos.

Familias denuncian estafa

En Cuernavaca, Morelos, dos familias reportaron haber sido víctimas de una presunta estafa al intentar adquirir un equipo telefónico a través del portal web de un conocido supermercado. La compra —realizada con la modalidad de recoger en tienda— fue entregada en la sucursal No obstante, al recibir el paquete, los consumidores se encontraron con una sorpresa alarmante: la caja, aparentemente nueva y sellada, contenía únicamente una piedra.

Los afectados relataron a un medio local que el contenido parecía haber sido colocado intencionalmente para simular el peso del dispositivo. Pese a haber reportado el incidente desde el día de la entrega, afirman que no obtienen respuesta, solución ni reembolso por parte de la tienda.

Una estafa que se repite

Aunque parezca insólito, este tipo de estafas no es nuevo. Especialistas en comercio electrónico señalan que, durante las temporadas de compras masivas, se incrementan los reportes de paquetes manipulados o sustituidos por objetos como piedras, arena, ladrillos o incluso tablas de madera, un patrón que se ha observado en entregas de laptops, consolas de videojuegos y otros artículos de alto valor.

El auge del comercio en línea y el crecimiento de la modalidad “recoge en tienda” también han generado nuevos puntos de vulnerabilidad. Los estafadores suelen aprovechar el alto volumen de paquetes para infiltrar cajas alteradas sin que sean detectadas en los procesos de verificación.

Recomendaciones de seguridad

Ante el aumento de casos, expertos en consumo sugieren medidas preventivas para evitar fraudes:

1. Revisar que los empaques no presenten alteraciones antes de abandonar la tienda.
2. Grabar en video la apertura del producto como respaldo en caso de anomalías.
3. Reportar cualquier irregularidad de inmediato con el ticket y el paquete en mano.

Hasta el momento, las familias afectadas en Morelos esperan una respuesta por parte de la tienda y de las autoridades, y buscan que su caso sirva para alertar a otros consumidores durante esta temporada de compras intensivas.

Te puede interesar:

¿Quiénes recibirán al SAT en casa? Así será la fiscalización domiciliaria de 2026.