Un caso de violencia contra turistas ha encendido las redes sociales y generado indignación a nivel nacional, luego de que una pareja denunciara haber sido brutalmente agredida por los propietarios del hotel Casa Xaa, ubicado en la reconocida playa Zicatela, en Puerto Escondido. ¿El motivo? Haber dejado un par de toallas con arena al momento de realizar su salida del hospedaje.

La agresión: golpes, amenazas y terror

De acuerdo con la versión de la turista identificada como Samantha N, los hechos ocurrieron el pasado 18 de abril, tras culminar su estancia en el hotel que habían reservado a través de la plataforma Airbnb. Durante el proceso de check-out, fueron confrontados por los dueños del establecimiento, quienes los acusaron de haber dejado toallas de playa sucias con arena.

Lo que parecía una simple queja por parte del alojamiento escaló rápidamente a una situación de violencia. Samantha asegura que Nino Hernández Cortés, uno de los propietarios, la amenazó con un machete, mientras que Luz Rosette, otra de las dueñas, la golpeó físicamente e incluso retuvo a su pareja contra su voluntad.

“Mi pareja y yo tenemos múltiples lesiones, rasguños y moretones en varias partes del cuerpo. Ellos, no tienen una sola marca porque nunca contestamos sus agresiones. Y todo por arena en las toallas de playa. Por favor, no vengan a este lugar”, escribió Samantha en una publicación realizada desde sus redes sociales, misma que acompañó con imágenes de las lesiones y un video del altercado.

😰🤦‍♂️ ¡Todo por unas toallas!

Huéspedes fueron golpeados por los anfitriones en la Casa Xaa, alojamiento operado como @airbnb_mx, en #PuertoEscondido, porque presuntamente usaron unas toallas. 😡🏠 #México #Viral pic.twitter.com/IwHPJjTQtG

— Luis Gabriel Velázquez (@soyluisgabriel1) April 23, 2025

Denuncia formal y fallas en la plataforma

La afectada informó que presentó la denuncia correspondiente ante la Vicefiscalía de la región Costa, aportando como prueba un video del incidente. Además, criticó la falta de filtros y mecanismos de control en la plataforma Airbnb, al permitir que hospedajes con propietarios violentos estén disponibles para los viajeros sin advertencia alguna.

“No es solo por mí, es por la seguridad de cualquier persona que pueda caer en este lugar sin saber el riesgo que corre. Airbnb debe responder”, expresó.

@thissnotsam

Intentamos meter denuncia pero los hechos fueron en Puerto Escondido y tendríamos que realizar todo el procedimiento allá. #puertoescondido #airbnb #zicatela #casaxaa #ladytoallas #noticia #turismo #viajes #denuncia #viral

♬ original sound – Samantha Rh

El hotel responde: admite agresión, pero justifica

Ante la presión mediática, los propietarios de Casa Xaa admitieron la agresión a Samantha, pero intentaron justificarla alegando que la turista “invadió su área privada”. En un breve mensaje, también reconocieron que “su reacción no fue la mejor” y ofrecieron una disculpa pública por lo sucedido.

Sin embargo, lejos de apaciguar la situación, la justificación generó aún más críticas por parte del público, quienes cuestionaron la lógica de responder con violencia a una supuesta invasión por parte de huéspedes y exigieron una investigación a fondo por parte de las autoridades.

Airbnb en el ojo del huracán

Hasta el momento, la plataforma Airbnb no ha emitido un comunicado oficial sobre el caso, lo que ha generado preocupación entre usuarios habituales del servicio. La falta de respuesta alimenta los cuestionamientos sobre la capacidad de la empresa para garantizar la seguridad de sus clientes y evitar que situaciones como esta se repitan.