Región Noroeste de Durango. Ante las quejas de la ciudadanía sobre largas filas y falta de personal en las oficinas de recaudación de rentas de varios municipios de Durango, la Secretaría de Finanzas del Gobierno Estatal debería evaluar implementar acciones para garantizar un servicio más eficiente durante los primeros meses del año.
Durante enero, febrero y marzo, los ciudadanos pueden aprovechar descuentos escalonados del 20%, 15% y 10% en el pago del refrendo vehicular, respectivamente. Este beneficio ha generado una alta afluencia en las oficinas recaudadoras, principalmente en enero, cuando el descuento es mayor.
Sin embargo, la creciente demanda ha superado la capacidad de atención en algunos puntos, lo que ha ocasionado inconvenientes para los contribuyentes que buscan cumplir puntualmente con sus obligaciones fiscales.
Para responder a esta situación, se hace un llamado a la Secretaría de Finanzas para que contemple las siguientes acciones:
- Ampliación de horarios: Extender las horas de atención en las oficinas durante los tres primeros meses del año para facilitar el acceso de los contribuyentes.
- Incremento de personal: Designar más personal en las oficinas recaudadoras con mayor demanda para atender de manera ágil a los ciudadanos.
- Opciones digitales: Promover y fortalecer el uso de plataformas digitales para el pago del refrendo vehicular, reduciendo la necesidad de acudir presencialmente, sobre todo en municipios.
Estas medidas podrían contribuir significativamente a mejorar la experiencia de los contribuyentes y evitar que las oficinas sean rebasadas por la demanda.
Se invita a los ciudadanos a utilizar, en la medida de lo posible, los servicios en línea que ofrece el Gobierno Estatal para realizar sus pagos de manera rápida y sin contratiempos. Asimismo, se reitera el compromiso de la administración estatal para atender las necesidades de la población y fomentar una cultura de cumplimiento fiscal en los 39 municipios del estado.