La Dirección de Salud Mental de Durango ha revelado que la zona centro de la ciudad es el principal punto desde donde se solicitan apoyos a través de la Línea AMA, un servicio de atención preventiva en salud emocional. De acuerdo a la directora, Ana Terán, el mayor número de atenciones se concentra en personas entre los 18 y 35 años, aunque también se han registrado llamadas de adultos mayores de 60 años.

Línea AMA refuerza la salud mental en zona centro

Terán explicó que las llamadas suelen durar hasta una hora. “La gente no cuelga. Nos aseguramos de que haya un familiar responsable y activamos un protocolo para que esa persona sea trasladada a su casa. Posteriormente, el equipo AMA acude para garantizar que su vida esté en resguardo”, detalló.

Si bien muchas llamadas provienen de la zona centro, no necesariamente significa que quienes llaman vivan ahí. En muchos casos, los incidentes ocurren en esa zona. También hay reportes desde colonias como Huizache y Villas, donde se lleva un registro por porcentajes de llamadas.

Ansiedad y estrés, motivos principales de llamadas a Línea AMA

Las razones de contacto con la Línea AMA son diversas y se relacionan con factores como problemas económicos, violencia intrafamiliar, estrés crónico y ansiedad. “Me ha tocado atender casos donde el estrés por deudas e intereses provoca que la persona no sepa qué hacer. Todo eso genera síntomas como sensación de ahogo, temblores en las manos y dolores de cabeza. Generalmente acuden primero con un médico general, pero al descartar causas físicas, inician el proceso psicológico”, explicó Terán.

Este servicio preventivo no atiende a usuarios en consumo activo de sustancias, pero sí brinda apoyo a familiares. Muchas veces son las mujeres quienes llaman, toman terapia, llevan a sus hijos y participan en proyectos para sentirse incluidas, lo cual es vital para su salud mental.

Por: Mónica Haro