Durante enero y febrero de 2026 se recibieron 168 mil 672 llamadas al número de emergencias 9-1-1 en el estado de Durango, de las cuales más de 40 mil fueron de broma, lo que provoca retrasos en la atención de emergencias reales, informó la Secretaría de Seguridad Pública de Durango.

El titular de la dependencia, Óscar Galván Villarreal, explicó que estas cifras se obtuvieron a través de los reportes generados por el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo C5 Durango, así como por los C4 instalados en Gómez Palacio, Santiago Papasquiaro y El Salto.

De acuerdo con el primer informe bimestral de 2026, del total de llamadas recibidas solo 28 mil 161 fueron emergencias reales, lo que representa apenas el 16.69 por ciento de los reportes atendidos por los operadores.

Las estadísticas detallan que 41 mil 478 llamadas fueron clasificadas como bromas, lo que equivale al 24.59 por ciento. Además, 35 mil 474 llamadas correspondieron a solicitudes de información, representando el 21.03 por ciento, mientras que 63 mil 559 llamadas fueron catalogadas como improcedentes, es decir, que no estaban relacionadas con emergencias, lo que representa el 37.68 por ciento.

La directora del C5, Mariel Molina Saucedo, explicó que las llamadas de broma consisten en reportes falsos o situaciones inexistentes, lo que genera movilización innecesaria de unidades de emergencia y ocupa tiempo valioso de los operadores.

Asimismo, detalló que las llamadas de informes son aquellas en las que los ciudadanos solicitan orientación o datos de servicios públicos o dependencias de gobierno, mientras que las improcedentes son reportes que no corresponden a emergencias, como ocurrió recientemente con las llamadas relacionadas con una fuga de agua de un macrotanque en el Cerro de los Remedios, situación que correspondía a otra dependencia.

Las autoridades señalaron que este tipo de llamadas desvían recursos humanos y operativos, lo que puede afectar la atención oportuna de emergencias reales. Por ello, el titular de Seguridad Pública recordó que el número 9-1-1 está destinado exclusivamente para emergencias, mientras que el 089 se mantiene disponible para realizar denuncias anónimas, ambos funcionando las 24 horas del día durante todo el año