Reportan fallas en la red de Telcel y Telmex
Telcel Las redes de Telcel y Telmex en México han sufrido una caída a nivel nacional durante la mañana de este jueves. Una de las empresas de telecomunicaciones más grandes deja sin acceso a internet ni llamadas a millones de usuarios en el país.
El reporte sobre el fallo masivo en los servicios de estas empresas comenzó alrededor de las 11:00 horas de este jueves. Usuarios en redes sociales comenzaron a publicar sus quejas intentando contactar con el servicio a clientes. Lo que comenzó con un par de reclamos aislados, pronto alcanzó a más usuarios.
Qué onda. Está fallando Telmex de una manera muy rara. Todo lo de Microsoft me carga, pero nada de Google. Tampoco tengo señal en Telcel.
— Omzzz (@omopalomo) May 4, 2023
Uno de los puntos más importantes del problema de conectividad era que no se trataba de una falla en una región concreta. Clientes del norte, centro y sur del país reportaron por igual fallas en el servicio, tanto en mensajería, llamadas y, la principal de todas, conexión a internet.
Minutos después de los primeros reportes, el sitio Downdetector publicó un mapa donde se ven los puntos principales de quejas del país. En este se puede ver que regiones altamente pobladas como Monterrey, Ciudad de México, Guadalajara o Mérida se encuentran entre los principales afectados.
Murió telcel, telmex, el agua del baño y la impresora en la oficina debería ser inhábil hoy la vdd
— Astrid. (@astrouu) May 4, 2023
A través de Twitter, la cuenta de servicio al cliente de Telmex y Telcel publicó un mensaje en el que reconoció las fallas a nivel nacional de la red. En el mensaje se menciona que se trata de una “falla masiva”, aunque tampoco se entró en detalles al respecto.
*Se cae Telmex y Telcel*
mi mamá en corto: pic.twitter.com/y6NnNTZeWY
— Coki (@jorgejuncoleon) May 4, 2023
Siendo uno de los principales proveedores de internet, una falla de este tipo en la red de Telcel y Telmex puede causar graves contratiempos en distintos rubros. Escuelas y negocios enteros dependen de su conectividad a internet, por lo que puede representar pérdidas monetarias considerables si no consiguen reparar rápidamente el problema.
