En un esfuerzo por mejorar la atención a víctimas de desaparición de personas y sus familiares, el Gobierno de Jalisco, a través del Coordinador Estratégico de Seguridad, Roberto Alarcón Estrada, estableció acuerdos con las dependencias responsables de brindar primer contacto en estos casos.

Uno de los principales compromisos adquiridos es la implementación de la figura de usuario simulado, una estrategia en la que supervisores y mandos de las instituciones se harán pasar por ciudadanos para evaluar el trato y la calidad del servicio que se brinda a familiares y colectivos de búsqueda.

“En las reuniones previas con los colectivos, lo que más señalaban era la falta de adecuada atención y empatía por parte de algunos funcionarios. Por ello, se giró la instrucción clara de supervisar y mejorar este aspecto”, explicó Alarcón Estrada.

El Coordinador refrendó el compromiso del Gobernador Pablo Lemus Navarro con las familias en la búsqueda de sus seres queridos, destacando la realización de cinco mesas temáticas de trabajo en las que se identificaron los principales desafíos en materia de atención y búsqueda.

Entre los acuerdos alcanzados, también se estableció el intercambio inmediato de información entre el Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF) y la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas, con el propósito de asegurar que las carpetas de investigación cuenten con pruebas genéticas que permitan confrontas posteriores.

Las acciones serán lideradas por la Secretaría de Inteligencia y Búsqueda de Personas, en conjunto con la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas, la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas (CEEAVJ), el Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF) y la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas.

A la reunión asistieron:

• Edna Montoya Sánchez, Secretaria de Inteligencia y Búsqueda de Personas
• Blanca Jacqueline Trujillo Cuevas, Vicefiscal en Personas Desaparecidas
• Víctor Hugo Ávila Barrientos, Encargado de Despacho de la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas
• Alejandro Axel Rivera Martínez, Director del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses
• Francelia Hernández Cuevas, Titular de la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas de Jalisco

Cabe señalar que tanto Rivera Martínez como Hernández Cuevas fueron seleccionados recientemente por el Gobernador, tras un proceso coordinado por el Comité de Participación Social del Sistema Estatal Anticorrupción, en el que participaron familiares de víctimas, colectivos y autoridades estatales.

El Gobierno de Jalisco continuará con estas mesas de trabajo para dar seguimiento a los acuerdos y garantizar un servicio más efectivo, empático y humano a las víctimas de desaparición y sus familias.