El C5 Escudo Jalisco fortaleció su capacidad operativa en el servicio de atención de Emergencias 911, tras concluir el proceso de capacitación integral de 11 operadores de nuevo ingreso, quienes se incorporan de manera formal a la red estatal de atención.

Las y los nuevos elementos recibieron formación especializada y estandarizada a través de las Fases I, II y III de Operador Interviniente 911, proceso que estuvo a cargo de supervisores y especialistas del propio C5 Escudo Jalisco, con el propósito de garantizar una atención oportuna, profesional y con enfoque humano.

Durante la capacitación, el personal desarrolló habilidades clave para el manejo adecuado de la voz, la contención de situaciones emocionales y la atención de llamadas relacionadas con primeros auxilios vía telefónica, aspectos fundamentales para la correcta gestión de emergencias.

Asimismo, las y los operadores fueron instruidos en el uso del Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, herramienta que permite la adecuada clasificación y canalización de los reportes, contribuyendo a una respuesta más eficaz por parte de las corporaciones de auxilio.

Con la incorporación de estos nuevos operadores y el reforzamiento constante del área de atención de emergencias, el C5 Escudo Jalisco reafirma su compromiso con la profesionalización permanente como un eje central para fortalecer la capacidad de respuesta y ofrecer a la ciudadanía un servicio cada vez más eficiente, empático y confiable.