Para mejorar la respuesta ante emergencias y fortalecer el sentido de pertenencia dentro de la Red Nacional de Emergencias 911, nueve nuevos operadores del C5 Escudo Jalisco concluyeron el curso de formación “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, impartido por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

Durante cinco días, el personal recibió una capacitación integral enfocada en habilidades de comunicación, manejo de situaciones emocionales y atención telefónica en casos de primeros auxilios, con el propósito de brindar una atención más empática y efectiva a la ciudadanía.

El programa incluyó módulos sobre primeros auxilios psicológicos, atención de incidentes y protocolos generales de emergencia, todos orientados a consolidar la capacidad de respuesta ante llamadas críticas.

Además, los operadores conocieron nuevas herramientas tecnológicas basadas en sistemas en la nube, que optimizan la coordinación interinstitucional, la recepción de alertas y la administración de incidentes en tiempo real, lo que permite una atención más rápida y precisa.

Con esta capacitación, el C5 Escudo Jalisco reafirma su compromiso con la profesionalización constante del personal y la mejora continua en los servicios de emergencia, garantizando una atención humana, oportuna y eficiente ante cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad o la vida de las personas.