Las personas afectadas por fallas eléctricas pueden solicitar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) la reparación, reposición o pago de aparatos dañados. El procedimiento aplica cuando los desperfectos fueron provocados por variaciones de voltaje, cortes repentinos de energía o problemas atribuibles al suministro eléctrico.

De acuerdo con información difundida por Radio Fórmula, entre los equipos que suelen resultar afectados se encuentran refrigeradores, pantallas, lavadoras, computadoras, aires acondicionados y hornos de microondas.

La CFE puede responder económicamente si se comprueba que el daño ocurrió debido a sobrecargas eléctricas o fallas en la red de distribución.

Además, las autoridades recomiendan iniciar el trámite lo antes posible después del incidente para facilitar la validación de los daños y la inspección técnica correspondiente.

¿Cómo solicitar la indemnización ante la CFE?

El trámite puede realizarse de distintas formas. Los usuarios tienen la opción de acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes de la CFE, ingresar al portal oficial de la comisión o comunicarse al número telefónico 071.

Para iniciar la solicitud, es necesario presentar varios documentos que permitan comprobar tanto la titularidad del servicio como los daños ocasionados.

Entre los requisitos solicitados se encuentran una identificación oficial vigente, el recibo de luz, evidencia fotográfica o física del aparato dañado y un reporte técnico o diagnóstico elaborado por un especialista.

Asimismo, en caso de solicitar reembolso económico, la persona deberá proporcionar datos bancarios para recibir el pago correspondiente.

¿Qué revisa la CFE antes de autorizar el pago?

Una vez presentada la solicitud, personal de la Comisión Federal de Electricidad realiza una revisión técnica para verificar las condiciones del incidente.

La dependencia analiza si el daño efectivamente fue provocado por una falla atribuible a la red eléctrica. También inspecciona el estado del aparato y revisa la fecha en que ocurrió el problema.

Si la reclamación resulta procedente, la CFE puede optar por reparar el equipo afectado, reemplazarlo o realizar una compensación económica al usuario.

Especialistas recomiendan conservar toda la documentación relacionada con el incidente, incluyendo fotografías y diagnósticos técnicos, para facilitar el proceso de validación y acelerar la resolución del caso.