Los pacientes del IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar que no hayan recibido todos los medicamentos indicados en su receta médica ya pueden reportar la situación a través de la plataforma Receta Completa. La herramienta busca fortalecer el abasto de medicamentos y dar seguimiento a los tratamientos pendientes en las instituciones públicas de salud.

El sistema permite informar cuando una receta no fue surtida de manera total, facilitando que las autoridades sanitarias identifiquen y atiendan los casos reportados.

Cómo realizar el reporte paso a paso

Para iniciar el proceso, los usuarios deben ingresar al portal oficial de Receta Completa y capturar la información relacionada con la receta médica y los medicamentos faltantes.

Entre los datos solicitados se encuentran:

1. CURP.
2. Número telefónico de contacto.
3. Institución de salud correspondiente.
4. Folio de la receta médica.

Posteriormente, será necesario indicar la fecha de expedición de la receta, así como la entidad, municipio y unidad médica donde fue emitida.

Información sobre medicamentos no entregados

La plataforma también solicita especificar cuál fue el medicamento no surtido, incluyendo nombre, presentación y cantidad pendiente de entrega. Además, permite calificar el servicio recibido y agregar observaciones sobre la atención brindada.

De acuerdo con las autoridades de salud, los reportes ayudarán a detectar faltantes y mejorar el suministro de medicinas. Una vez validada la información, la institución correspondiente podrá contactar al paciente para dar seguimiento al caso y buscar alternativas que permitan garantizar la continuidad de su tratamiento.