CFE devolverá dinero a usuarios: Así puedes solicitar tu reembolso
08/05/2026 - Hace 4 semanas en MéxicoCFE devolverá dinero a usuarios: Así puedes solicitar tu reembolso
La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) estableció un nuevo criterio que facilitará a los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) la posibilidad de obtener indemnizaciones más rápidas en caso de daños provocados por fallas en el suministro eléctrico, como variaciones de voltaje, apagones o accidentes relacionados con la red.
El fallo abre la puerta a un proceso más directo para reclamar compensaciones, al permitir que los afectados puedan acudir a instancias civiles sin depender exclusivamente de trámites administrativos previos.
Un cambio en la forma de reclamar daños
De acuerdo con la resolución, las personas afectadas por daños derivados del servicio eléctrico podrán reclamar directamente a la aseguradora que respalda a la CFE, lo que reduce tiempos de espera y simplifica el acceso a la reparación del daño.
El criterio también permite que, en caso de que el seguro no cubra la totalidad del perjuicio, los usuarios puedan recurrir a la Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado para exigir el pago de la diferencia.
El fallo fue emitido tras analizar casos en los que usuarios sufrieron descargas eléctricas y daños graves en sus bienes, lo que llevó a la Corte a redefinir el mecanismo de atención.
Qué daños pueden ser indemnizados
El derecho a compensación aplica cuando exista un daño comprobable relacionado con el suministro eléctrico, incluyendo aparatos dañados por variaciones de voltaje, fallas tras interrupciones de energía, accidentes por contacto con instalaciones eléctricas o afectaciones mayores.
El procedimiento de reclamación puede iniciarse en centros de atención de la CFE, donde el usuario debe registrar el incidente. Posteriormente, personal técnico realiza una revisión en el domicilio para determinar si el daño fue causado por el servicio eléctrico.
Si el dictamen es favorable, el usuario debe acreditar la propiedad de los bienes afectados para proceder con la reparación o el pago correspondiente. Con este nuevo criterio, la SCJN busca garantizar que los usuarios tengan una vía más eficiente para exigir responsabilidad directa en caso de daños atribuibles al servicio eléctrico.
