Esto debes hacer si no te entregan un medicamento en IMSS, ISSSTE o Bienestar
31/03/2026 - Hace 2 meses en MéxicoEsto debes hacer si no te entregan un medicamento en IMSS, ISSSTE o Bienestar
El Gobierno de México cuenta con mecanismos para que los pacientes puedan recibir los medicamentos que no se encuentren disponibles en sus instituciones de salud pública. Durante la conferencia de prensa del 31 de marzo, la presidenta Claudia Sheinbaum y el subsecretario Eduardo Clark explicaron los pasos que los derechohabientes deben seguir en caso de esta situación.
Trato Digno y atención personalizada
La mandataria destacó que el primer paso es acercarse a los equipos de Trato Digno en las instituciones de salud pública: IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar. “Que no me atendió bien el médico, que tengo problemas con mi derechohabiencia en el ISSSTE o en el IMSS, o sencillamente fui a la farmacia y no me entregaron el medicamento que me dijeron”, explicó Sheinbaum.
Clark añadió que también se puede acceder al sitio web recetacompleta.gob.mx o marcar al 079 para reportar la falta del medicamento. Para iniciar el proceso, es indispensable presentar la CURP y la receta del paciente, ya que cada receta tiene un folio único que permite rastrear la información del medicamento y el derechohabiente.
Con estos datos, las autoridades gestionan la entrega del medicamento, indicando si será enviado a domicilio o a qué unidad médica deberá acudir el paciente. Clark destacó que el proceso está homologado entre todas las instituciones públicas de salud del país, garantizando seguimiento y transparencia.
Cobertura actual y próximos pasos
Sheinbaum informó que actualmente la cobertura de medicamentos alcanza el 97% en las tres instituciones de salud pública, y el objetivo es llegar al 100%. Por otra parte, recordó que el IMSS Bienestar aún no está disponible en todos los estados; actualmente opera en 23 entidades, y Yucatán se incorporará próximamente.
Los estados con sistemas propios de salud incluyen Nuevo León, Chihuahua, Aguascalientes, Coahuila, Jalisco, Querétaro, Guanajuato y Durango. Este esquema busca garantizar que ningún paciente se quede sin el tratamiento que necesita, fortaleciendo el acceso a la salud y la equidad en todo el país.
