El cambio de titularidad es el proceso formal mediante el cual se transfiere la responsabilidad jurídica y financiera del suministro eléctrico a un nuevo usuario. De acuerdo con la CFE, este movimiento es indispensable en situaciones de compraventa, arrendamiento, divorcio o fallecimiento del titular anterior, garantizando que el responsable del pago sea quien figure en la base de datos oficial.

Documentación necesaria para el proceso

Para evitar contratiempos, la paraestatal solicita integrar un expediente con documentos vigentes que acrediten la identidad y la relación con el inmueble:

1. Identificación oficial: INE, pasaporte o cédula profesional del nuevo responsable.
2. Acreditación del domicilio: Escrituras de propiedad, contrato de compraventa o contrato de arrendamiento vigente.
3. Referencia del servicio: El número de servicio (ubicado en la parte superior de cualquier recibo previo) y un comprobante de domicilio reciente.

Canales de atención: Digital y Presencial

La CFE ha diversificado sus vías de atención para agilizar la actualización de datos durante este inicio de año:

Modalidad en línea: A través del portal oficial, los usuarios pueden cargar sus documentos digitalizados. El tiempo de respuesta estimado es de tres a cinco días hábiles.

Modalidad presencial: En los Centros de Atención a Clientes, el trámite se realiza mediante la entrega de copias y originales. Se recomienda acudir en horarios matutinos para reducir el tiempo de espera.

Consideraciones críticas antes de iniciar

Antes de solicitar el cambio, es imperativo realizar una auditoría del estado de cuenta del servicio:

Cero adeudos: La CFE no procesará cambios de titularidad si existen saldos pendientes. En caso de corte del suministro, el usuario debe liquidar la deuda total antes de pedir la actualización.

Folio de seguimiento: Al concluir la solicitud, ya sea física o digital, es vital conservar el número de folio para cualquier aclaración posterior.

Verificación final: El cambio suele verse reflejado en el siguiente ciclo de facturación, por lo que se debe revisar que el nombre del nuevo titular aparezca correctamente en el próximo recibo.

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