El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) continúa ampliando sus canales digitales para ofrecer información de manera eficiente, segura y confidencial, con el objetivo de facilitar el acceso a servicios de salud.

En esta ocasión, habilitó un chatbot en WhatsApp dirigido a personas que buscan orientación sobre la Interrupción Legal del Embarazo (ILE) en México.

A través de sus redes sociales, el Instituto informó que este canal digital brinda “información automatizada y orientación básica para las personas usuarias”, con el fin de resolver dudas de manera rápida sin necesidad de acudir a una unidad médica en una primera instancia.

Para utilizarlo, las personas interesadas solo deben enviar un “Hola” al número 55 4595 0448, donde el sistema iniciará la conversación y guiará el proceso de atención.

Cómo funciona y qué información ofrece

El sistema comienza preguntando si la persona es derechohabiente del IMSS. En caso afirmativo, solicita compartir la ubicación para identificar si se encuentra en una entidad donde la Interrupción Legal del Embarazo es permitida, además de mostrar las unidades médicas cercanas disponibles para atención.

El chatbot también proporciona indicaciones generales sobre el procedimiento, requisitos según edad y derechohabiencia, y genera automáticamente un folio de atención junto con un número de seguimiento para continuar el proceso.

El IMSS aclaró que toda la información compartida es confidencial y que las respuestas del sistema son de carácter general, por lo que no sustituyen la valoración médica profesional.

De acuerdo con la información institucional, la ILE puede realizarse hasta las 12 semanas de gestación en 25 estados del país, conforme a las leyes locales. Sin embargo, no está permitida en entidades como Durango, Guanajuato, Morelos, Nuevo León, Querétaro, Sonora y Tamaulipas.

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