Morena presenta iniciativa para facilitar cancelaciones en plataformas digitales
17/09/2025 - Hace 10 meses en MéxicoMorena presenta iniciativa para facilitar cancelaciones en plataformas digitales
Ricardo Monreal, coordinador de los diputados de Morena, presentó una iniciativa para que los consumidores puedan cancelar servicios de plataformas digitales de manera inmediata, sin penalizaciones ni trámites excesivos.
La propuesta busca modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor, agregando una fracción al artículo 76 Bis, enfocada en proteger a los usuarios frente a cargos automáticos recurrentes.
El legislador señaló que muchas plataformas no informan claramente sobre la renovación automática de servicios, lo que genera cobros inesperados y dificulta la cancelación por parte de los consumidores.
Notificaciones obligatorias y cancelación inmediata
De aprobarse la iniciativa, las empresas deberán informar de manera clara y accesible si el servicio implica pagos automáticos, especificando periodicidad, monto y fecha exacta de cobro correspondiente.
Además, los proveedores estarán obligados a notificar a los usuarios con cinco días naturales de anticipación antes de que se realice la renovación automática, permitiendo la cancelación previa al cargo.
Monreal propone que cada plataforma cuente con un mecanismo simple para la cancelación inmediata de servicios, sin afectar las disposiciones contractuales establecidas entre la empresa y el usuario.
Esto evitaría prácticas abusivas que, según el legislador, han afectado la esfera jurídica y económica de millones de personas que contratan suscripciones o membresías de manera digital en el país.
Protección para consumidores en la era digital
La iniciativa responde a la urgencia de actualizar la legislación ante el crecimiento de plataformas de streaming, servicios digitales y aplicaciones con modelos de suscripción que cobran automáticamente.
Monreal afirmó que garantizar la transparencia en cobros y facilitar las cancelaciones es clave para proteger los derechos de los consumidores en un mercado cada vez más digitalizado.
La propuesta será analizada en comisiones y, de aprobarse, podría sentar un precedente importante en la regulación del comercio electrónico y las prácticas empresariales en México.
