Desde las 11:00 horas de este viernes 15 de marzo, usuarios de Telcel reportaron una serie de fallas en la red, con el 80% de los usuarios señalando la falta de señal telefónica, el 12% reportando problemas con su internet móvil y el 7% experimentando fallas en sus teléfonos. Estos reportes se han hecho visibles en el sitio web DownDetector, donde ya se han registrado más de 800 quejas.

A través de redes sociales, la frustración de los usuarios tampoco se hizo esperar. Desde no poder realizar llamadas hasta la imposibilidad de conectarse a la red 5G, las quejas inundaron plataformas como X. La cuenta oficial de Telcel en esta red social ya se encuentra atendiendo los reportes de los usuarios.

Sin embargo, la empresa no ha dado a conocer públicamente la causa de la falla que afecta a usuarios en todo el país. Se espera que la compañía pueda resolver el problema a la brevedad.

Pero las fallas no se limitaron a Telcel, ya que usuarios de Telmex también reportaron problemas aunque en menor medida. Casi la totalidad de los reportes indicaron que la falla se presentó en el servicio de internet, mientras que otra parte de las quejas se centró en problemas con la línea telefónica o el sitio web de la empresa.

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