La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que pondrá en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia Fiestas Patrias 2025, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores en el marco de las celebraciones del Grito de Independencia.

El operativo se llevará a cabo del 14 al 16 de septiembre en todo el país y estará enfocado en establecimientos relacionados con los festejos patrios, como tiendas de autoservicio, abarrotes, vinaterías, restaurantes, panaderías, tortillerías, centros de espectáculos y estacionamientos públicos, entre otros.

La supervisión será ejecutada por personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como por las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas a nivel nacional.

Supervisión integral

Durante el operativo, se verificará que los proveedores cumplan con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esto incluye:

1. Exhibir precios totales de forma clara y legible.
2. Respetar promociones u ofertas anunciadas.
3. No condicionar la venta de productos ni restringir el derecho de admisión.
4. No discriminar por género, orientación sexual u otra condición.
5. Emitir comprobantes de compra (factura, ticket o recibo).
6. Garantizar que cualquier instrumento de medición, como básculas o relojes registradores, esté debidamente calibrado.
7. Cumplir con los mínimos de garantía, que no pueden ser inferiores a 90 días.

Medidas en caso de incumplimientos

Profeco informó que, de detectarse irregularidades que pongan en riesgo la economía o seguridad del consumidor, se podrán aplicar medidas correctivas como la inmovilización de productos o la suspensión parcial en la venta de bienes y servicios.

Asimismo, se instalarán puntos de orientación al consumidor, decálogos informativos y preciadores en zonas de alta afluencia comercial, para que la población cuente con apoyo en tiempo real.

Canales de denuncia

Los consumidores que deseen presentar quejas o denuncias podrán hacerlo a través de los siguientes medios:

1. Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
2. X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
3. Facebook: ProfecoOficial

Profeco reiteró su compromiso de vigilar que los comercios cumplan con su responsabilidad legal y ética, en un periodo en el que, tradicionalmente, aumenta la demanda de productos y servicios asociados a la celebración nacional.

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