Con la llegada del esperado ‘Cyber Monday’ el próximo 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado urgente a todos los consumidores a estar alerta y prevenir posibles fraudes en las tiendas virtuales durante este evento de descuentos masivos.

Una de las principales recomendaciones que la Profeco brinda a los consumidores es hacer uso del Monitoreo de Tiendas Virtuales, una herramienta que permite verificar si los comercios cumplen con las normativas establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

A través de este sistema, los usuarios podrán garantizar que sus compras sean seguras y libres de estafas. Además, la dependencia enfatiza la importancia de identificar el Distintivo Digital en las páginas web de los proveedores, ya que este sello certifica que el sitio es confiable para realizar transacciones en línea.

Entre las recomendaciones clave que Profeco ofrece a los consumidores antes de realizar una compra en línea, se encuentran verificar que el proveedor cuente con datos de contacto como un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico, que los precios estén en moneda nacional y se especifiquen los gastos de envío, así como tener información detallada sobre las formas de pago, los métodos de entrega, las políticas de reembolso y cancelación, entre otros requisitos fundamentales.

En caso de detectar alguna irregularidad o abuso por parte de las tiendas virtuales, los consumidores tienen a su disposición los canales de atención de Profeco, como el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, los correos electrónicos [email protected] y [email protected], así como las redes sociales X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.

Ante la creciente popularidad de las compras en línea, es fundamental que los consumidores extremen precauciones y verifiquen la autenticidad y confiabilidad de las tiendas virtuales antes de realizar cualquier transacción. La Profeco está comprometida en proteger los derechos de los consumidores y brindarles las herramientas necesarias para evitar posibles fraudes durante el ‘Cyber Monday’ y en cualquier época del año.

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