Profeco recupera 1.2 mdp a favor de los consumidores durante el Buen Fin
18/11/2024 - Hace 2 horas en MéxicoProfeco recupera 1.2 mdp a favor de los consumidores durante el Buen Fin
Durante el Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha logrado recuperar un total de un millón 287 mil pesos en favor de consumidores que se vieron afectados por inconformidades relacionadas con ofertas y promociones.
Gracias al arduo trabajo realizado por el personal de la Profeco a través de los módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor, se logró recuperar un monto considerable a favor de las personas afectadas durante este Buen Fin, según ha informado la dependencia federal en un comunicado oficial.
Inconformidades de los consumidores
El monto recuperado corresponde a casos en los que los comercios no respetaron las ofertas publicitadas, aplicaron precios erróneos o incurrieron en prácticas comerciales indebidas, lo cual provocó inconformidades por parte de los consumidores.
Desde el inicio del Buen Fin, la Profeco ha atendido a un total de 12 mil 218 personas que solicitaron asesoría sobre los trámites que lleva a cabo la dependencia, así como el proceso para presentar una inconformidad por cualquier incumplimiento de ofertas, promociones y plazos de entrega.
En el último día de este evento de grandes descuentos, se han atendido 275 inconformidades, las cuales se suman al acumulado desde el 15 de noviembre. De estas inconformidades, 208 se conciliaron de manera satisfactoria.
Sin embrago, 58 están actualmente en trámite, cinco no se lograron conciliar, dos no se localizó al consumidor, una no proporcionó los datos suficientes para el proceso y una más fue canalizada a otra dependencia para su atención.
Según los datos preliminares, la Ciudad de México encabeza la lista de entidades con el mayor número de inconformidades, registrando un total de 58 casos. Le siguen de cerca el Estado de México y Jalisco, con 25 quejas cada uno; Veracruz con 20; Coahuila con 15; Nuevo León con 13; y Oaxaca con 11 casos reportados.
Gracias al trabajo incansable de la Profeco, los consumidores afectados han podido recuperar su dinero y hacer valer sus derechos durante el Buen Fin. La dependencia continuará trabajando para garantizar que las promociones y ofertas cumplan con lo prometido, protegiendo así los derechos de los consumidores en México.
