SCJN ordena a Ticketmaster aclarar políticas de compra
La Primera Sala de la SCJN ordenó a Ticketmaster informar claramente las políticas de compra de boletos al momento de realizar una transacción con tarjeta de crédito.
Esta decisión respaldada por la ministra Margarita Ríos Farjat, tiene implicaciones para Ticketmaster y para los consumidores que buscan transparencia al comprar boletos.
Ticketmaster defraudó a sus usuarios
En marzo de 2022, Jesús Manuel Soledad Terrazas compró boletos VIP para el Festival Tecate Pal Norte con la opción Will Call.
Esto le permitía recoger sus boletos en persona en un punto de venta, pero se vio imposibilitado por no contar con la misma tarjeta con la que hizo la compra.
Las cláusulas no eran claras en el portal de compra
El cliente demandó a la empresa exigiendo el reembolso del costo de las entradas, el pago de intereses y la compensaciones por daño moral.
Aunque jueces anteriores fallaron a favor de Ticketmaster, porque las políticas estaban en el sitio web, la SCJN determinó que la publicación carece de información.
Esta resolución tiene un procedente en materia de protección al consumidor y refuerza la importancia de la transparencia en las transacciones.
Se espera que Ticketmaster actualice sus políticas de compra, para que los clientes tengan acceso a la información ideal para tomar decisiones informadas.
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