David Aguilar Romero, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció hoy 8 de enero de 2024 que se están presentando problemas con la aerolínea Volaris por el cobro de equipaje de mano de menos de 10 kilogramos. En respuesta a esta situación, la Profeco está considerando endurecer las medidas de revisión para garantizar los derechos de los consumidores.

Cuestionamientos sobre casos de discriminación en aerolíneas mexicanas

Durante la conferencia de prensa matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) de este lunes en el Palacio Nacional, Aguilar Romero fue cuestionado sobre posibles casos de discriminación en aerolíneas mexicanas. El titular de Profeco admitió que han tenido problemas con Volaris en relación al cobro del equipaje de mano de menos de 10 kilogramos.

Posibles medidas más drásticas contra Volaris

Durante esta temporada vacacional, se ha puesto un énfasis especial en este tema y se ha trabajado en el mismo desde el año pasado. Aguilar Romero también expresó su preocupación de que, si Volaris no toma cartas en el asunto y continúa con prácticas que perjudican a los consumidores, Profeco se verá obligado a tomar medidas más drásticas y reforzar legalmente la regulación del equipaje de mano de menos de 10 kilogramos.

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— Profeco (@Profeco) January 6, 2024

Contraste con otras aerolíneas que respetan la normativa

En contraste, Aguilar Romero resaltó que las aerolíneas Vivaerobús y Aeroméxico, especialmente esta última, han respetado la normativa sobre el equipaje de mano de menos de 10 kilogramos. Sin embargo, varios usuarios de redes sociales han expuesto casos en los que Volaris les ha cobrado por el equipaje de mano. Por ejemplo, el usuario @AdrianGomezM denunció el 22 de diciembre de 2023 que Volaris le cobró por el equipaje de mano. Asimismo, la usuaria @carosadurni afirmó el 5 de enero de 2024 que le cobraron 800 pesos por el equipaje de mano en el vuelo de ida, y 900 pesos en el de vuelta.

Noticias positivas en febrero y marzo

Ante estos señalamientos, Aguilar Romero aseguró que habrá noticias positivas en febrero y marzo relativas a este tema, cumpliendo con los plazos legales correspondientes.

Caso de discriminación por parte de Vivaaerobús

Durante la conferencia de prensa matutina de este lunes en el Palacio Nacional, el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) cuestionó a Aguilar Romero sobre posibles casos de discriminación en aerolíneas mexicanas. El titular de Profeco admitió que Volaris les ha causado problemas con el cobro del equipaje de mano de menos de 10 kilogramos.

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