El Buen Fin, uno de los eventos comerciales más esperados en México, vuelve este año con nuevas tendencias de consumo impulsadas por la omnicanalidad y la personalización. Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 71% de los consumidores planea combinar canales físicos y digitales para aprovechar las ofertas, marcando una tendencia vital en las estrategias de ventas. Los mexicanos tienen claras sus preferencias en cuanto a la entrega de productos, ya que el 85% prefiere recibir sus compras en casa, el 26% opta por recoger en tienda y un 16% elige el envío a oficinas, una modalidad novedosa en ascenso. Entre las categorías más buscadas destacan artículos electrónicos, como televisores, computadoras y tabletas, además de productos de moda.

Pero, ¿cómo influyen las generaciones en estos hábitos de compra? Un estudio reciente de Infobip, plataforma global de comunicación omnicanal, revela las preferencias de comunicación y consumo de cada generación, señalando cómo las marcas pueden conectarse mejor con sus audiencias.

Generación Z (12-27 años): la era de lo digital

Los Centennials, nativos digitales, dedican 76 minutos diarios a redes sociales como TikTok, superando a cualquier otra generación. Prefieren contenidos breves y auténticos, y el 83% espera que las marcas los entiendan como individuos. Su capacidad de atención, de apenas ocho segundos, obliga a las empresas a ser directas y creativas en su comunicación.

Millennials (28-43 años): transparencia y conexión emocional

Los Millennials, que crecieron con la transición al mundo digital, valoran la personalización y los valores de marca. El 94% está más dispuesto a comprar si los mensajes son relevantes y el 60% considera atractivo el uso de chatbots para sus compras. Esta generación prioriza marcas alineadas con sus principios.

Generación X (44-59 años): equilibrio entre lo tradicional y digital

Conocidos como la “generación olvidada”, los Gen Xers son pragmáticos y polifacéticos. Aunque valoran la tecnología, prefiera canales claros y tradicionales. El 73% quiere actualizaciones frecuentes sobre productos y el 95% prefiere comprar en marcas que utilizan sus canales favoritos.

Baby Boomers (60 años o más): tradición y calidad

Los Baby Boomers están adoptando cada vez más los canales digitales, pero mantienen su aprecio por las interacciones personales y el servicio personalizado. Valoran la variedad de mensajes en las comunicaciones, con el 40% exigiendo más diversas, y el 68% prefiriendo aplicaciones de chat.

La clave del éxito en el Buen Fin

Para triunfar en el Buen Fin 2024, las marcas deben implementar estrategias que combinen datos demográficos, preferencias digitales y comunicación segmentada. Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip en México, indica que tecnologías como la inteligencia artificial generativa permiten optimizar las interacciones y satisfacer las demandas de cada generación. Con el Buen Fin, comprender los hábitos de compra y preferencias de cada generación es esencial no solo para aumentar las ventas, sino también para fortalecer la lealtad del cliente a largo plazo. Las marcas que se adaptan a estas tendencias estarán mejor posicionadas para destacar en un mercado cada vez más competitivo. ¡Descubre cómo comprarán los mexicanos según su generación en este Buen Fin!

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