En 2023, México encabezó el crecimiento global en ventas en línea, con más de 65 millones de compradores digitales, según la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Esta expansión en el comercio electrónico ha incrementado la vulnerabilidad de los consumidores a fraudes y estafas.

Por ello, expertos han emitido recomendaciones para protegerse de experiencias negativas en las compras en redes sociales.

¿Cómo prevenir estafas en Facebook e Instagram?

Facebook e Instagram albergan millones de vendedores, aunque las transacciones no se realizan directamente en estas plataformas.

La importancia de evitar fraudes en estas aplicaciones es crucial, como señala la Revista del Consumidor.

PROFECO ofrece varios consejos para que los usuarios eviten fraudes en redes sociales:

• No te comuniques con los vendedores fuera de las plataformas de Meta.
• Sé cauteloso al compartir información personal, como direcciones o números telefónicos.
• Revisa detalladamente el perfil del vendedor, incluyendo sus publicaciones, foto de perfil y fecha de registro.
• Desconfía de transacciones que involucren grandes sumas de dinero.
• Evita encuentros en lugares que te generen desconfianza.
• Mantén el número de emergencia (911) a la mano para reaccionar rápidamente.

¿Qué hacer si ya fuiste víctima de fraude?

Las autoridades sugieren que, si ya has sido estafado, reportes la publicación fraudulenta a Meta y guardes la URL para respaldo. También es recomendable enviar el reporte a PROFECO a [email protected] y denunciar a la policía cibernética en [email protected]. En casos de abuso cibernético, contacta a la Guardia Nacional a [email protected].

¿Qué medidas toman Facebook e Instagram contra estafas?

Meta, la empresa detrás de Facebook e Instagram, ha implementado políticas y herramientas para prevenir fraudes. Estas incluyen la prohibición de cuentas falsas, monitoreo humano y automatizado, y restricciones para obtener información de terceros de manera engañosa.

También ofrecen botones para contactar negocios a través de Messenger y un programa educativo llamado “Soy Digital” para ayudar a los usuarios a identificar información falsa.

Consejos finales para evitar fraudes

Antes de realizar una compra en redes sociales, verifica todos los detalles y evita acceder a enlaces o descargar archivos sospechosos para prevenir ataques de phishing.

No compartas contraseñas o códigos de verificación y toma tu tiempo para hacer preguntas y evaluar el producto. Si compras algo valioso, pide verlo en persona antes de enviar el pago. Además, verifica la antigüedad de las cuentas y los comentarios o calificaciones recibidos.

PROFECO también destaca la importancia de evitar depósitos en cuentas personales o pagos en efectivo y estar alerta a correos electrónicos falsos que imitan solicitudes de apps de pago antes de completar una compra.

En diciembre de 2023, la empresa de ciberseguridad ESET enlistó ocho estafas comunes a través del servicio de Facebook Marketplace. Estos son:

• Llegan artículos defectuosos o descompuestos cuando en la descripción y las imágenes lucían bien
• Artículos falsificados o que no existen, como ropa de diseñador, perfumes, joyas o cosméticos
• Estafas de Google Voice, robando una cuenta con suplantaciones de datos
• Falsos compradores denuncian compras inexistentes y denuncian robo con comprobantes falsos
• Compras que nunca llegan después de haberse pagado
• Phishing con supuestas ofertas y sorteos falsos
• Cobran un seguro por una venta que jamás se efectuará
• Ofertas engañosas que aplican el principio: “si es demasiado bueno para ser verdad, seguramente lo es”

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