¿Por qué las tiendas no pueden revisar los tickets de compra?
02/03/2023 - Hace 2 años en México¿Por qué las tiendas no pueden revisar los tickets de compra?
En 2021, la Procuraduría Federal Del Consumidor (Profeco), hizo un llamado a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), a dejar de revisar los tickets de compra, ya que lo considera como un acto de molestia injustificado al consumidor.
“Esta práctica constituye en un acto de molestia injustificado, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo”, señalaron.
Además, esta práctica va en contra del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual establece que está prohibido que los proveedores de bienes o servicios lleven a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, con el pretexto de registro.
También te puede interesar:
Sin embargo, la Profeco detalla que muchos establecimientos aún llevan a cabo la revisión de los tickets de compra; lo anterior para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores.
Ante ello, nuevamente hizo un llamado a la ANTAD para que los proveedores fortalezcan sus mecanismos de orientación al consumidor; al igual que el control de cobros y productos vendidos, con el objetivo de evitar molestias injustificadas a sus clientes.
Para denunciar estos casos te puedes comunicar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722; o enviar un correo a [email protected].
