Spotify, una de las plataformas de streaming más populares del planeta, sufrió una caída global la mañana de este miércoles, afectando la experiencia de millones de usuarios que se quedaron sin poder reproducir música, podcasts o buscar contenido en la aplicación.

La falla, que inició poco antes de las 9:00 a.m. (hora del Este de EE.UU.), generó un tsunami de reportes en redes sociales y plataformas de monitoreo como Downdetector, donde se contabilizaron más de 40,000 quejas en solo 20 minutos, principalmente desde Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.

¿Qué tipo de fallas presentó Spotify?

Los usuarios afectados reportaron múltiples problemas que dificultaron el uso normal de la plataforma:

• La app no permitía buscar canciones, artistas ni podcasts.
• La reproducción se detenía o no iniciaba, incluso en listas favoritas.
• Quienes usaban Spotify vía navegador web se toparon con el error “HTTP 502 – Server Error”.
• Solo el contenido previamente descargado en modo offline siguió funcionando sin interrupciones.

Este tipo de error HTTP 502 suele indicar que el servidor de la plataforma tiene problemas para responder a las solicitudes de los usuarios, lo que apunta a una caída en la infraestructura central del servicio.

La única comunicación oficial hasta el momento provino de la cuenta de soporte técnico en X (antes Twitter), @SpotifyStatus, que publicó un mensaje reconociendo el problema:

“We’re aware of some issues right now and are checking them out!”

("Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos revisando.")

Aunque este mensaje fue compartido a las 8:45 a.m. ET, la compañía aún no ha proporcionado una explicación detallada ni una hora estimada de restablecimiento.

Ante una caída de esta magnitud, los especialistas recomiendan seguir algunas pautas para evitar mayores molestias:

• Evitar desinstalar la app o borrar caché, ya que el fallo proviene de los servidores, no del dispositivo.
• Usar contenido descargado previamente en modo sin conexión.
• Seguir las cuentas oficiales de soporte en X y otras redes para actualizaciones oficiales.
• Tener paciencia. Estas interrupciones suelen solucionarse en pocas horas, aunque no siempre se ofrece una explicación clara.

Como suele ocurrir en estos casos, los usuarios no tardaron en expresar su frustración en redes sociales, especialmente en X, donde el hashtag #SpotifyDown se volvió tendencia global en cuestión de minutos.

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