Por: Manuel Díaz

Francisco Casas Adame, encargado del despacho de la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en lo que va del transcurso del año, se contabilizan alrededor de 535 quejas interpuestas por los consumidores de diferentes productos y servicios en los que no se respetó alguna promoción o se encontraron desperfectos.

«Debido a que del total de quejas se registran 356 expedientes conciliados en favor del consumidor, existen avances importantes en 127 y únicamente 52 quejas no conciliadas», complementó.

El monto que representan las quejas es de 3 millones 116 mil pesos y se han recuperado 2 millones 118 mil pesos en favor de los consumidores.

Las quejas más recurrentes que recibe la Profeco, son en los trabajos que realizan los talleres mecánicos, telefonía celular, televisión por cable, con algunas tiendas departamentales y de autoservicios, corresponden al periodo de enero a julio de 2019 y se cuenta con un avance importante en favor del consumidor.