Desde la madrugada de este domingo, los usuarios del banco BBVA han reportado una serie de fallas en la aplicación para celulares, especialmente aquellos que cuentan con sistema operativo iOS.

Estas fallas han afectado principalmente los servicios de banca móvil, dificultando el inicio de sesión y la realización de transferencias de fondos.

Las quejas comenzaron a registrarse a partir de la 01:00 horas de la madrugada, alcanzando su pico a las 10:00 horas de hoy 11 de agosto.

Ante esta situación, BBVA ha ofrecido una serie de recomendaciones para los usuarios afectados, la principal es revisar que la app se encuentre actualizada, ya que recientemente se lanzó una nueva versión tanto para dispositivos Android como iOS.

Además, el banco ha instado a los clientes a proporcionar información únicamente a través de la cuenta verificada de BBVA en redes sociales, identificable por la presencia de una palomita.

En los casos en que sea necesario, se ha facilitado un enlace para realizar solicitudes en línea, siempre accediendo desde las fuentes oficiales del banco.

Entre las quejas más comunes reportadas por los usuarios se encuentra la recepción de mensajes aleatorios que no se relacionan con las acciones solicitadas, así como la presencia de una pantalla blanca que impide el acceso al menú de la aplicación.

Estas fallas han generado preocupación entre los clientes, especialmente a pocos días de que llegue la quincena.

Hasta el momento, BBVA no ha ofrecido información adicional sobre el origen de estas fallas y se espera que en los próximos días se resuelvan para garantizar un servicio óptimo a sus usuarios. Ante cualquier problema con la aplicación.

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