El crucero, que había partido de Barcelona y se dirigía a Miami, Estados Unidos, enfrentó una situación tan extrema que muchos pasajeros no pudieron mantenerse en pie, y varios muebles y objetos fueron desplazados o cayeron al suelo. El terror se apoderó de los viajeros, quienes no esperaban que un día de descanso se transformara en una pesadilla.
El capitán del buque, ante el peligro, pidió a los pasajeros que se resguardaran en sus camarotes para evitar mayores accidentes. También decidió modificar la ruta y realizar una parada de emergencia en el Puerto de La Luz en Las Palmas, Gran Canaria, para asegurar la seguridad de todos a bordo.
El sueño de un crucero paradisíaco de 12 noches se convirtió en un incidente aterrador que duró solo cinco minutos, pero que dejó a los turistas en estado de shock. El video muestra cómo estanterías caían al suelo y vidrios se rompían, mientras algunos pasajeros gritaban aterrados.
Debido al violento movimiento del barco, el capitán no solo evacuó a los pasajeros a sus habitaciones, sino que optó por la parada de emergencia en Gran Canaria. Algunos viajeros decidieron abandonar el barco y continuar su viaje por avión, lejos del caos vivido en alta mar.
El incidente dejó una persona lesionada, quien fue llevada al hospital en Gran Canaria tras la detención del buque. Tres días después, el Explorer of the Seas reanudó su ruta hacia Miami, mientras los pasajeros intentaban dejar atrás la aterradora experiencia.