Secretaría de Salud firma convenios con Comisiones Estatales para mejorar justicia y atención médica
02/06/2025 - Hace 1 año en MéxicoSecretaría de Salud firma convenios con Comisiones Estatales para mejorar justicia y atención médica
En una importante jornada, el secretario de Salud, David Kershenobich, encabezó la firma de convenios de colaboración con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) y sectores estatales. Este acto se realizó en el marco del 29º aniversario de la CONAMED y la 43ª Sesión Ordinaria del Comité Mexicano de Arbitraje Médico.
El objetivo principal es impulsar la homologación del Modelo Mexicano de Arbitraje Médico para fortalecer la justicia médica y la atención humanista. Kershenobich destacó que estos convenios avanzan hacia un sistema de salud más eficiente, transparente y centrado en las personas, bajo la visión presidencial.
Compromisos de Sheinbaum
Así mismo, mencionó que la iniciativa responde a los compromisos de Claudia Sheinbaum Pardo para consolidar un sistema con calidad, seguridad y enfoque en derechos humanos. Además, explicó que el análisis de quejas médicas se usa como herramienta para aprender de errores y prevenir su repetición futura en la atención.
Resaltó que la CONAMED debe interpretar objetivamente las causas de las quejas, promoviendo un enfoque preventivo y restaurativo que transforme el sistema de salud. Este análisis no es solo un trámite, sino un proceso vital para mejorar la calidad y evitar que los errores médicos vuelvan a ocurrir.
La comisionada nacional de Arbitraje Médico, Odet Sarabia González, afirmó que los convenios con IMSS, ISSSTE y Comisiones Estatales representan un paso firme. Estos acuerdos impulsan un sistema inteligente capaz de aprender de sus fallas, actuando con justicia, imparcialidad y transparencia en la atención sanitaria.
Sarabia subrayó que la instrucción del secretario de Salud es que la CONAMED incorpore procesos de aprendizaje institucional para elevar la calidad del servicio. El director general del IMSS, Zoé Robledo, destacó que estos convenios ayudarán a detectar oportunidades de mejora y reducir inconformidades entre derechohabientes.
Secretaría de Salud firma convenios con Comisiones Estatales para impulsar homologación del Modelo Mexicano de Arbitraje Médico
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— SALUD México (@SSalud_mx) June 2, 2025
Explicó que entre 2024 y 2025, la CONAMED remitió al IMSS 690 quejas, con un 81% ya concluidas y el resto en proceso de resolución. Robledo enfatizó que el IMSS seguirá fortaleciendo la atención con personal especializado para prevenir conflictos y garantizar un trato digno.
Por su parte, Alejandro Svarch, director de IMSS Bienestar, dijo que el convenio es una herramienta concreta para transformar la institución y mejorar la respuesta. El convenio fortalecerá la trazabilidad de quejas, reducirá tiempos de respuesta y asegurará que los usuarios sientan que su voz es escuchada con justicia.
Martí Batres, director del ISSSTE, afirmó que el acuerdo facilitará la resolución de quejas médicas mediante la conciliación y el arbitraje oportuno. Destacó el compromiso del ISSSTE para coordinarse con CONAMED, generando información homologada y oportuna para mejorar la atención a la derechohabiencia.
El evento contó con la presencia de altos funcionarios de salud y representantes de las 28 Comisiones Estatales de Arbitraje Médico, reflejando un esfuerzo colaborativo. Este acuerdo marca un paso decisivo hacia un sistema de salud más justo, humano y centrado en los derechos de la ciudadanía mexicana.
