¿Las aerolíneas pueden cobrar el equipaje de mano?
25/12/2022 - Hace 1 año en México¿Las aerolíneas pueden cobrar el equipaje de mano?
México.- Al realizar un viaje en avión surgen diversas dudas sobre las restricciones de equipaje que las aerolíneas tienen para los pasajeros; sin embargo, es importante saber cuáles son los derechos de los usuarios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha aclarado que en México ninguna aerolínea puede cobrar el equipaje de mano. Lo anterior debido a que este tipo de maletas es un derecho de los viajeros, y realizar un cobro extra por ello es una práctica abusiva.
Así mismo, se aclara que para que la maleta no sea rechazada por las aerolíneas o se cobre un pago extra, debe cumplir con las dimensiones que permite la Ley de Aviación Civil.
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Las dimensiones que son aceptadas son hasta 55 centímetros de largo, 40 centímetros de ancho y 25 centímetros de alto. Además, el peso no debe ser mayor a los 10 kilogramos.
Algunas tarifas permiten a los pasajeros subir al avión con dos maletas de viaje, o un equipaje de mano y una bolsa pequeña. Sin embargo, aunque la tarifa sea la más baja, las aerolíneas no deben cobrar por una maleta con estas dimensiones.
Por otro lado, es importante aclarar que se considera artículo personal a las bolsas de mano, portafolios, pañaleras, porta laptops o mochilas pequeñas; mismos que deben caber abajo del asiento del avión.
Si una aerolínea quiere realizar un cobro extra por el equipaje de mano o el artículo personal, puedes presentar una denuncia ante la Profeco en los teléfonos 55688722 o 800 4688722. También lo puedes hacer mediante sus redes sociales oficiales.
